Bij het toevoegen van een Plugwise apparaat aan de app wordt er een beveiligingssleutel aangemaakt zodat die app op je telefoon buitenshuis toegang krijgt. Soms kan er iets fout gaan. Stel dan de Plugwise Home app opnieuw in:
- zorg dat je met hetzelfde (thuis-)netwerk verbonden bent als het Plugwise apparaat (Anna, Adam, Smile P1 etc.)
- open de Plugwise Home app
- open het menu en kies 'Gateways'
- veeg de regel met het ID van je Plugwise product naar links
- druk op het vuilnisemmer-icoontje / verwijderen
- sluit de app af
- start de app weer op
- voeg het ID van je Plugwise product weer toe
(indien je meerdere Plugwise producten in de app hebt, kies je in het menu 'Gateways' en druk je op de '+')