Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, kun je de support verbinding met de Smile tijdelijk open zetten zodat de helpdeskmedewerkers en ontwikkelaars van Plugwise direct met je mee kunnen kijken wat het probleem is. Druk 12 keer kort achter elkaar op het zwarte knopje op de Smile. Hiermee open je tijdelijk de support verbinding. Neem vooraf contact op met de helpdesk zodat we weten dat je de helpdeskverbinding openzet: Contactformulier