Jouw Anna is, gekoppeld aan een maandabonnement, verkregen via de energieleverancier ENI/Eneco. Vandaar dat je voor support in principe bij hen terecht zou moeten. Helaas heeft de ENI/Eneco in 2019 alle Anna contracten eenzijdig stopgezet, vandaar dat je sinds medio 2019 ook niet meer betaald hebt voor het gebruik van de Anna. Omdat Eni/Eneco voor 2 jaar Anna support bij Plugwise had ingekocht, bleef de App wel gewoon werken.
Inmiddels is ook deze ondersteuning voor alle Anna's verlopen. Als gevolg daarvan ontvangt je Anna geen updates meer, werkt de app niet en kunnen we geen ondersteuning meer aanbieden. Je Anna blijft nog wel werken, maar kan alleen enkel via de display en de lokale web interface bediend worden.
Gelukkig hebben we hier een oplossing voor gevonden. Je kunt bij ons een Anna verlenging aanschaffen voor 1, 2 of 5 jaar. Hiermee ontvang je de nieuwste updates voor de Anna en kan je gebruik maken van de Plugwise Home app. Je Anna blijft hiermee up to date en kan thuis en buitenshuis bediend worden via de app.
De kosten van de support verlenging liggen lager dan het abonnement van ENI/Eneco.
Voor meer informatie over de mogelijke verleng opties ga je naar https://www.plugwise.com/product/anna-verlengen/