Jouw Anna is, gekoppeld aan een maandabonnement, verkregen via de KPN Smart life. Vandaar dat je voor support in principe bij hen terecht zou moeten. Helaas heeft de KPN de Anna contracten eenzijdig stopgezet, vandaar dat je sinds 2020 ook niet meer betaald hebt voor het gebruik van de Anna. Met KPN was afgesproken dat Plugwise de Anna een jaar zouden voorzien van support.
Inmiddels is deze ondersteuning voor alle Anna's verlopen. Als gevolg daarvan ontvangt je Anna geen updates meer, werkt de app niet en kunnen we geen ondersteuning meer aanbieden. Je Anna blijft nog wel werken, maar kan alleen enkel via de display en de lokale web interface bediend worden.
Gelukkig hebben we hier een oplossing voor gevonden. Je kunt bij ons een Anna verlenging aanschaffen voor 1, 2 of 5 jaar. Hiermee ontvang je de nieuwste updates voor de Anna en kan je gebruik maken van de Plugwise Home app. Je Anna blijft hiermee up to date en kan thuis en buitenshuis bediend worden via de app.
De kosten van de support verlenging liggen lager dan het abonnement van KPN.
Voor meer informatie over de mogelijke verleng opties ga je naar https://www.plugwise.com/product/anna-verlengen/